Werkingsrapport
Het werkingsrapport laat toe om snel een beeld te vormen van wat KOMOSIE het afgelopen jaar heeft gerealiseerd.
Jaarlijks worden bovendien ook de strategische krachtlijnen voor het komende jaar beschreven in een werkingsprogramma. Het zijn de medewerkers van KOMOSIE vzw die het jaarprogramma per project uitwerken. Zij baseren zich hierbij op allerhande input vanuit het werkveld (samengebracht tijdens coördinatiegroepen en werkgroepen met de leden/projectdeelnemers), de input van externen (kabinetten, sociale adviesbureaus, communicatiebureau, onderzoeksbureau, …) en tussentijdse interne overlegmomenten.
Elk jaar wordt het werkingsprogramma (het operationele actieplan) van KOMOSIE vzw opgedeeld naar concrete werkterreinen, doelen en acties. Verder wordt een meetbaar resultaat per actie vooropgesteld en wordt er een verantwoordelijke aangeduid. Het werkingsprogramma wordt samen met de begroting goedgekeurd door de Algemene Vergadering. Een stand van zaken qua uitvoering van het werkingsprogramma wordt één keer per jaar gecommuniceerd op de Algemene Vergadering van de vzw.
KOMOSIE vzw heeft een systeem uitgewerkt van kwaliteitsmeldingen. Medewerkers en klanten (uit de sector, maar ook de winkelende klant of de klant waar een energiescan of een isolatieopdracht plaatsvond) kunnen klachten of positieve opmerkingen melden aan KOMOSIE. Deze meldingen worden gegroepeerd en worden behandeld. Klachten die meermaals werden geformuleerd kunnen naargelang hun impact meegenomen worden als nieuw actieterrein bij het opstellen van het werkingsprogramma.